Ao adquirir um produto em pré-venda na Chase, o cliente garante sua reserva antes do lançamento oficial. Para manter total transparência, pedimos que leia atentamente as condições abaixo.
Última atualização: 10 de agosto de 2026
O que é um produto em pré-venda?
Produtos em pré-venda são itens que ainda não foram lançados oficialmente ou que ainda não chegaram ao nosso centro de distribuição. Ao realizar a compra, você garante sua unidade antes da disponibilidade para venda imediata.
Todo produto em pré-venda é identificado como tal na página do produto, com a data prevista de disponibilidade.
Prazo de envio
O envio será realizado após o recebimento do produto em nosso estoque, respeitando a data oficial de lançamento e os prazos logísticos.
Caso o fabricante ou distribuidor altere a data de lançamento ou atrase a entrega, o prazo de envio será automaticamente ajustado. Nesses casos, informaremos nossos clientes pelos canais de comunicação disponíveis.
Pedidos com produtos à pronta entrega
Se o pedido contiver produtos em pré-venda e produtos disponíveis para envio imediato, todo o pedido será enviado junto, quando o item de pré-venda estiver disponível.
Caso deseje receber os produtos disponíveis antes, recomendamos realizar pedidos separados.
Alterações de datas
As datas informadas nas páginas dos produtos são baseadas nas informações fornecidas pelos fabricantes e distribuidores. Eventuais alterações podem ocorrer sem aviso prévio e independem da Chase.
Pagamento
O pagamento é processado normalmente no momento da compra, garantindo a reserva da unidade adquirida.
Cancelamento
O cliente poderá solicitar o cancelamento da compra a qualquer momento antes do envio, sem custo. Após a confirmação do cancelamento, o reembolso integral será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
O direito de arrependimento de 7 dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor continua valendo normalmente a partir do recebimento do produto, e é independente deste cancelamento antecipado.
Disponibilidade
Embora trabalhemos com planejamento de estoque junto aos distribuidores oficiais, situações excepcionais podem ocorrer. Caso haja indisponibilidade definitiva do produto por motivos alheios à nossa vontade, o cliente poderá optar pelo reembolso integral dos valores pagos ou por outra solução acordada entre as partes.
Produtos colecionáveis em pré-venda
Assim como nos demais produtos da loja, o conteúdo de itens aleatórios é definido pelo fabricante. Imagens divulgadas antes do lançamento são fornecidas pelo fabricante e podem sofrer alterações até a produção final.
Dúvidas
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida antes ou após sua compra. Prezamos pela transparência e pelo compromisso de manter nossos clientes informados durante todo o processo de pré-venda.
- E-mail: contato@chasehobbystore.com.br
- WhatsApp: (44) 99124-4551
- Atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 18h