Esta Política de Privacidade explica como a B. TAMURA COLECIONAVEIS E ENTRETENIMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.208.227/0001-06, aqui chamada de Chase, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais de quem navega e compra em nossa loja.
Escrevemos este documento para ser lido, não para se proteger atrás de linguagem difícil. Se algo aqui não estiver claro, fale com a gente pelos canais indicados no final.
Última atualização: 22 de agosto de 2026
1. Quem é o responsável pelos seus dados
A Chase é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
- Razão social: B. TAMURA COLECIONAVEIS E ENTRETENIMENTO LTDA
- CNPJ: 67.208.227/0001-06
- Endereço: Avenida Brasil, 1273 — Terra Boa/PR — CEP 87240-000
- Contato para assuntos de privacidade: contato@chasehobbystore.com.br
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais, que a LGPD exige no artigo 41, é Bruno Tamura. É com ele que você fala sobre qualquer assunto desta política, pelo e-mail contato@chasehobbystore.com.br.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone e data de nascimento.
- Entrega: endereço completo, incluindo CEP, número e complemento.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia, inclusive fotos anexadas em pedidos de troca ou devolução.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, que fica registrado nos arquivos de log do servidor. Dentro da loja, ele é guardado apenas em forma embaralhada, que não permite reconstruir o número. Não usamos o IP para estimar onde você está.
- Tipo de navegador, sistema operacional e características do dispositivo.
- Páginas visitadas, produtos vistos, itens adicionados ao carrinho e tempo de navegação.
- Origem do acesso, quando você chega por um link externo ou anúncio.
Dados de pagamento
Os dados do seu cartão são digitados e processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso provedor de pagamentos. A Chase não recebe, não vê e não armazena o número completo do cartão, o código de segurança ou a senha. Recebemos apenas a confirmação da transação e informações que não identificam o cartão, como bandeira e os últimos dígitos.
3. Para que usamos seus dados
A LGPD exige que todo tratamento tenha uma base legal. Estas são as nossas:
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Processar seu pedido, cobrar e entregar | Execução de contrato |
| Emitir nota fiscal e guardar registros fiscais | Obrigação legal |
| Prestar atendimento e resolver problemas | Execução de contrato |
| Prevenir fraudes e proteger a loja | Legítimo interesse |
| Melhorar o site e entender como ele é usado | Legítimo interesse |
| Enviar novidades, promoções e avisos de pré-venda | Consentimento |
Você pode retirar o consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem que isso afete suas compras ou o atendimento.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário, e apenas com:
- Meios de pagamento — Mercado Pago, para processar a cobrança e analisar risco de fraude.
- Transportadoras e intermediadores de frete — Melhor Envio, Correios e transportadoras parceiras, que recebem nome, endereço e telefone para conseguir entregar.
- Hospedagem e infraestrutura — o provedor que mantém o site no ar.
- Autoridades públicas — quando houver ordem judicial ou obrigação legal.
Alguns desses parceiros podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, exigimos que ofereçam grau de proteção compatível com o previsto na LGPD.
5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador. Usamos três tipos:
- Necessários — mantêm você conectado, guardam o carrinho e permitem finalizar a compra. Sem eles a loja não funciona, por isso não podem ser desativados.
- De desempenho — mostram quais páginas são mais acessadas e onde as pessoas têm dificuldade, para melhorarmos a loja.
- De marketing — permitem medir o resultado de anúncios e exibir ofertas mais relevantes.
Na sua primeira visita aparece um aviso perguntando se você aceita os que não são necessários. Enquanto você não responder, e também se você recusar, nenhum cookie de desempenho ou de marketing é gravado. Para mudar a resposta depois, use o link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página. Sua escolha vale por 180 dias, e passado esse prazo perguntamos de novo.
Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os necessários impede a finalização de compras.
6. Por quanto tempo guardamos
A loja está configurada para anonimizar ou apagar sozinha, nos prazos abaixo. Anonimizar quer dizer que o registro continua existindo para efeito de contabilidade, mas sem nada que ligue ele a você.
- Pedidos concluídos: anonimizados 5 anos depois da compra. É o prazo em que a legislação fiscal ainda pode nos cobrar os documentos.
- Pedidos cancelados, recusados ou com pagamento não concluído: vão para a lixeira em 30 dias e são anonimizados em 6 meses.
- Contas sem nenhum acesso por 3 anos: excluídas.
- Registros de navegação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Mensagens de atendimento: 5 anos, prazo de eventual discussão sobre a compra.
Uma ressalva sobre o pedido de exclusão, para você não ser pego de surpresa: quando você pede que apaguemos seus dados, apagamos os da sua conta, mas os dados dos pedidos já feitos permanecem e seguem os prazos acima. Venda registrada e nota fiscal emitida são documentos contábeis, e desfazer isso nos colocaria em falta com outra lei.
7. Seus direitos
A LGPD garante que você possa, a qualquer momento:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessar quais são.
- Corrigir dados incompletos, desatualizados ou errados.
- Pedir anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar consentimento.
- Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, se achar que não resolvemos direito.
Para exercer qualquer um deles, escreva para o nosso encarregado, Bruno Tamura, em contato@chasehobbystore.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender — é uma proteção para você, não um obstáculo.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, controle de acesso restrito aos sistemas e monitoramento contra acessos indevidos. Nenhum sistema é totalmente imune, mas, se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.
9. Crianças e adolescentes
Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Menores de idade só podem comprar com assistência dos responsáveis legais, que respondem pela operação.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este documento. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou por aviso destacado no site. A data no topo indica a última revisão.
11. Fale com a gente
- E-mail: contato@chasehobbystore.com.br
- WhatsApp: (44) 99124-4551
- Privacidade e LGPD: contato@chasehobbystore.com.br
- Atendimento: Segunda a sábado, das 10h às 18h